Nasveti za obravnavo pritožnikov

Premorite se in spoznajte, kaj se dogaja okoli vas. Morda boste z nekaj minutami slišali več kot en "ay". To je izraz očitne stiske, bolečine ali obžalovanja. Postane tako pogosto, da včasih ne opazimo kako ravnati z pritožujejo ljudi .

Robin Kowalski , profesor psihologije v Ljubljani. \ t Univerza Clemson v Južni Karolini, Združene države, pojasnjuje, dapritožujejo je del posel časopis ljudi . Uporablja se tudi večkrat zlom ledu v pogovoru. "

 

Nasveti za obravnavo pritožnikov

Kowalski ugotavlja, da a pritožbo V bistvu je izražen iz dveh razlogov. Prvi je pridobiti a spremembe od obnašanje , odgovoriti ali izboljšati situacijo. Druga je najti tolažbo , priznanje ali empatija .

Čeprav v določeni meri, se pritožujejo zdravo zaradi učinka čiščenja, ki ga proizvaja, negativno Ko pritožbe postanejo nenehne, brez pravega interesa za reševanje problema ali delitev dejstev, da bi našli mirno.

Ker gre za vedenje, ki postane nalezljivo in spreminja okolje, delimo nekaj nasvetov, da to ne vpliva na vas in čez vožnjo ljudem, ki delajo pritožbo vse "slog." življenja ”.

1. Poslušajte svoje pomisleke. Ker je pritožbo to je znak nezadovoljstva, ljudje, ki se pogosto pritožujejo, čutijo psihološko potrebo, da jih nekdo posluša, da prepozna njihove skrbi. Skrbno jih poslušate, ne da bi povedali, da jim pomaga, jim svetuje César Lozano, mednarodni predavatelj in avtor Enostavna stran težkih ljudi.

2. Ustvarite empatijo. Pri tem bodite iskreni in poskušajte jo prepričati, da razumete situacijo in se strinjate, da njena situacija ni lahka. Zapomni si to za pritožnik Ni nepomembno, kaj piše, tudi če je za vas. Ne pozabite, da vaši argumenti izgubijo moč, ko resno vzamete njihovo tesnobo, opozarja Alexander Kjerulf , avtor Happy Hour je od 9 do 5.

3. Ne jemljite osebno. Če je pritožbo proti vam preprečuje, da bi vas okužilo. Ne jemljite osebno, ne pozabite, da je oseba, ki se običajno pritožuje nad vsem. Čeprav je zapleten, je to najboljši način, da se izognete konfliktom. Prav tako se ne počutite odgovornega za vaše stanje duha, da bo čas za razjasnitev situacije.

4. Osredotočite se na pozitivne stvari. Obstajajo ljudje, ki iz obeh pritožujejo in poslušaj, da nehajo biti pozorni. Poiščite pozitivno stran situacij in razmislite o dobrih stvareh, ki povzročajo zadovoljstvo, da je vse diplomatsko.

5. Vzemite razdaljo. STerapevt Huga Hirscha Svetujemo, da ne skušamo spremeniti odnosa ljudi žalostno , toda odmaknite se in opazujte situacijo na daljavo, pri čemer pustite ob strani jezo in frustracijo. To vam pomaga razumeti vaš odnos in biti previdni pri ravnanju z njim. To je načrtovanje strategije in ne odziva, kot to pričakuje oseba.

Ne pozabite, da pritožbo je odraz nezadovoljstvo zaradi tega se posel s to vrsto ljudi konča obrabljen in celo okužen s prikazom "solidarnosti". Ali se pogosto pritožujete nad vsem in vsem?


Video Medicina: Naturopatski nasveti – MOXA – zelišče, ki pozdravi 100 bolezni, Erika Brajnik SAEKA (December 2021).